Foire aux questions

Les délais de livraison sont entre 4 et 8 semaines, dépendamment du modèle choisi.

La protection additionnelle de 3 ans est une option offerte par Graduor. Si vous ajouter le plan de protection, Graduor s'engage à remplacer votre bague en cas de perte accidentelle, perte due au feu, vol ou un dommage important, pendant une période de trois ans après la réception de votre bague originale. Cette option est offerte seulement à l'achat et ne peut être ajoutée par la suite.

Premièrement, vous devez compléter une demande de revendication pour une nouvelle bague. Nous allons ensuite voir si vous avez le plan de protection additionnelle et s'il est toujours valide. Une fois le formulaire complété, retournez-le avec l'enveloppe originale dans laquelle votre bague fût livrée avec le montant demandé pour la franchise, la livraison, soit par chèque ou par mandat-poste à Graduor. Nos frais seront détaillés sur la demande de revendication.

GARANTIE À VIE  LIMITÉE

Chaque bague de Graduor est garantie à vie contre tout défaut de fabrication et de main-d’œuvre. Nous réparerons tout défaut

de fabrication ou main-d’œuvre ou, si nécessaire, remplacerons la bague par une bague identique ou comparable.

En plus de la garantie à vie limitée, Graduor offre les services suivants pour le maintien de votre bague :

• Remplacement d’une pierre brisée ou défectueuses
• Mise de grandeur
• Nettoyage et polissage
• Des frais peuvent s’appliquer
• Des frais de manutention et d’expédition sont applicables

Pour protéger votre bague pendant le transport, insérez-là dans une enveloppe rembourrée disponible au bureau de poste. Ajouter le formulaire de réparation ou ajustement dans l'enveloppe. Si possible, envoyez aussi votre enveloppe originale et une copie de la commande. Envoyez le tout à Graduor, par colis accéléré.

Graduor est une compagnie spécialisée dans la fabrication de bagues et nos produits sont conçus à notre usine de Terrebonne. Nous utilisions des matériaux de qualité et des technologies modernes. Chacune des bagues sont finies à la main par des artisans qualifiés.

Le Duralium est fait d'acier inoxydable et d'un metal blanc hypoallergène. Il ne ternit pas et a une durabilité excellente. Au niveau du prix, il se situe entre l'argent et l'or. L'or jaune et blanc sont des métaux précieux et une valeur sûre. Ils offrent une durabilité excellente et sont inaltérables. Ils sont offerts en 10K, 14K et 18K. Pour l'argent sterling, c'est un métal semi-précieux qui offre une durabilité moyenne. C'est un choix économique, mais cela peut ternir dépendant du métabolisme de chacun. Les bijoux en argent demandent un nettoyage régulier afin de les prévenir du ternissage.

Vous pouvez vous rendre à nos bureaux qui sont situés au : 1558, rue Nationale, Terrebonne, Québec, J6W 6M1.

Les prix sont toujours identifiés sans les taxes.

Oui sans problème, chaque bague est produite individuellement, vous n'avez qu'à choisir votre bague en ligne et passer la commande.

Il faut d'abord vérifier votre commande, avez vous inscrit la bonne grandeur?

Si oui, nous retourner la bague dans une enveloppe à bulles et y coller l'étiquette de poste prépayée qui se trouve dans votre enveloppe de livraison.

Si non, vous devrez reprendre votre grandeur à l'aide d'un baguier ou aller visiter un bijoutier.

• Les paiements par carte de crédit sont acceptés (Visa, Mastercard)
• Interac
• Paypal